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Welche Möglichkeiten habe ich, wenn Mängel auftreten? |
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Beim Bau eines Fertighauses haben Sie den Vorteil, dass Sie im Normalfall nur einen Ansprechpartner haben. Bauen Sie ein normales Architektenhaus, haben Sie viele Einzelverträge mit diversen Unternehmen, und für jeden Teil ihres Haus gibt es eine eigene Gewährleistungs- oder Garantie-Regelung. Umgekehrt fällt es einem Einzelunternehmen aber auch leichter, Mängel zu vertuschen. Treten also Mängel auf, prüfen Sie zunächst einmal die vertraglichen Bedingungen. Sind in den Garantie-Erklärungen nicht nur Einzelteile, sondern auch Bauteil-Kombinationen genannt (z.B. das gesamte Heizungssystem)? Welche Garantiefristen bzw. Zusicherungen über die Lebensdauer von Geräten bestehen? Was genau geschieht im Garantiefall - sprich, welcher Handwerker kommt wann vorbei, um den Schaden zu beheben? Dokumentieren Sie den Schaden unbedingt ausführlich. Idealerweise haben Sie ein Bautagebuch mit Fotodokumentation angelegt; vielleicht sind hier im Nachhinein schon die ersten Hinweise auf den aufgetretenen Mangel zu erkennen. Machen Sie Fotos vom Ist-Zustand, und zeigen Sie die Mängel auch vertrauenswürdigen Zeugen, am besten Personen, die das Fertighaus auch vor Auftreten bzw. Entdeckung des Mangels gesehen haben. Kommt es zu einer größeren Auseinandersetzung mit dem Unternehmen, schalten Sie möglichst bald einen Anwalt ein - viele Unternehmen reagieren auf den Brief eines Anwalts ganz anders als auf den eines Privatmannes. Und sollte der Konflikt so eskalieren, dass der Fall vor Gericht landet, haben Sie bereits einen Anwalt zur Hand, der den Fall kennt. Beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass gebundene Dokumentationen von Gerichten eher akzeptiert werden als geheftete. Wenn Sie also z.B. Ihr Bautagebuch als Beweisstück vorlegen möchten, lassen Sie Ihre Kopie z.B. im Copy-Shop oder in einer Druckerei binden. Sichern Sie sich möglichst früh die Unterstützung möglicher Zeugen, damit Sie im Ernstfall keine böse Überraschung erleben. |
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